为进一步规范我院行政总值班工作，确保非办公时间医院有序运行，临时性、突发性事件能够及时、有效处理，5月27日下午，医院组织举办行政总值班专项培训会，全院30余名总值班人员参加了会议。
会上，院办主任姚兰兰通报了近期总值班抽查情况及调整后总值班人员构成情况；解读了新修订的《医院总值班制度》，从紧急通知处理、危重患者救治、转诊、院内外会诊、突发事件处置、投诉及纠纷处理、媒体采访、各级明察暗访、医疗设备和后勤保障维修、总值班注意事项、值班记录书写等方面进行了详细讲解；对总值班相关流程、各项应急预案逐个进行了说明；针对总值班人员遇到的困惑及问题在现场给予了详细解答，并就突发事件的处理方法进行了交流。
会议强调，医院行政总值班的职责非常重要，要求各总值班人员要夯实主动、担当工作作风，坚持首诉、首问负责制，认真履职，妥善高效地解决各类突发事件；要求总值班人员要主动沟通、在值班过程中积极协调；要不断加强岗位职责、医学常识、沟通技巧、应急处置等综合知识的学习和更新，提高各类突发事件的应急处置能力。
培训中，总值班人员踊跃提问及交流，积极献计献策，充分展现了大家的主人翁意识与责任感，会议为进一步提高行政总值班工作质量起到了积极的推动作用。
